Última atualização: 7 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Explore Milão coleta, usa e protege os seus dados pessoais quando você visita o site exploremilao.com ou entra em contato conosco. Ela segue o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR – Regulamento UE 2016/679) e, para visitantes no Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Explore Milão – Agência de Turismo
P.IVA: 13286120012 · CNPJ: 58.389.399/0001-24
Milano, Itália
E-mail: exploremilao@gmail.com
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos envia: nome, telefone, e-mail, datas da viagem, número de pessoas, preferências e qualquer informação que você compartilhar ao falar conosco pelo WhatsApp, e-mail, formulário ou redes sociais.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem da visita e interações com o site, coletados por cookies e tecnologias semelhantes — somente com o seu consentimento quando não forem estritamente necessários.
3. Para que usamos os seus dados e com qual base legal
- Responder ao seu contato e planejar a sua experiência (orçamentos, roteiros, reservas) — execução de contrato ou de medidas pré-contratuais a seu pedido (art. 6.1.b GDPR).
- Cumprir obrigações legais e fiscais — obrigação legal (art. 6.1.c GDPR).
- Medir a audiência e melhorar o site (Google Analytics / Google Tag Manager) — consentimento (art. 6.1.a GDPR).
- Exibir anúncios relevantes e medir campanhas (Meta Pixel – Facebook/Instagram, Google Ads) — consentimento (art. 6.1.a GDPR).
- Manter o site seguro e funcionando — interesse legítimo (art. 6.1.f GDPR).
Você pode retirar o seu consentimento para cookies a qualquer momento pelo aviso de cookies do site, sem afetar o que foi feito antes da retirada.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Parceiros que executam a sua experiência (motoristas, embarcações, restaurantes, hotéis, vinícolas), somente com os dados indispensáveis para a reserva;
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) e Google (Tag Manager, Analytics, Ads, YouTube);
- Vimeo (vídeos incorporados);
- Hostinger (hospedagem do site);
- Autoridades, quando exigido por lei.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Econômico Europeu (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência é feita com base no EU-US Data Privacy Framework ou em Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
5. Cookies
Usamos cookies necessários para o funcionamento do site e, somente com o seu consentimento, cookies de estatística e de marketing. Os detalhes de cada cookie estão na nossa Política de Cookies, e você pode alterar as suas escolhas a qualquer momento.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas e pedidos de orçamento que não viraram reserva: até 24 meses após o último contato.
- Dados de clientes e de reservas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal italiana (em regra, 10 anos).
- Dados de cookies: pelo prazo indicado na Política de Cookies.
7. Os seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir acesso, correção, exclusão, limitação ou portabilidade dos seus dados, opor-se a um tratamento e retirar o seu consentimento. Basta escrever para exploremilao@gmail.com. Respondemos em até 30 dias.
Você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados: na Itália, o Garante per la protezione dei dati personali; no Brasil, a ANPD.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito e atualizações de segurança do site.
9. Menores de idade
O site não é destinado a menores de 16 anos. Reservas para famílias com crianças são feitas pelos responsáveis.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.